En règle générale, les champs de saisie sont insensibles aux minuscules, majuscules, accents et divers caractères de ponctuation. Leur utilisation n'est donc pas nécessaire mais ne gêne en rien la recherche. Vous pouvez tronquer les mots à droite ou à gauche, sans que cela gène la recherche (ex : duch ou chenne pour myopathie de Duchenne).

Les requêtes incomplètes (données saisies insuffisantes pour correspondre à une réponse) ou trop spécifiques (critères croisés ne correspondant à aucune solution), sont redirigées vers une page d'erreur.

Les requêtes trop larges, c’est à dire qui génère un très grand nombre de réponses, sont redirigées vers une page d’erreur. Si vous souhaitez faire une requête très large, formulez votre demande dans un message à Orphanet.

La recherche par localisation géographique d’un service se fait d'abord en sélectionnant le type de localisation géographique (établissement, ville, département, région ou pays) puis en saisissant le libellé correspondant à cette localisation (en utilisant l'ascenseur dans le cas du pays). Si cette rubrique n'est pas renseignée, toutes les localisations présentes dans la base sont utilisées lors des recherches. Le système de troncature utilisé est le même que précédemment.